Могу ли я вернуть или обменять кроссовки и одежду?Гарантийный срок на обувь — 14 календарных дней от покупки (не считая сам день покупки) или 14 дней с момента, как товар получен в пункте выдачи или доставкой.
Для осуществления обмена/возврата необходимо иметь:
- Товар в той комплектации, в которой он был приобретен.
- Чек или скриншот, подтверждающий оплату.
Обмен/возврат товаров надлежащего качества возможен, если:
- Товар не был в употреблении, не имеет дефектов и нетипичных запахов (в т.ч. следов пота, обувной косметики, потертостей, царапин, истирания подошвы).
- Сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки.
Исключение — товары под заказ.
Они являются индивидуальными товарами, которые выкупаются исключительно для тебя, поэтому мы не можем гарантировать возврат каждой пары.
Уточняй возможность возврата у менеджеров при оформлении заказа.
Что делать, если после покупки вы обнаружили брак?К сожалению, даже самые крупные бренды не застрахованы от небольшого процента брака в своих партиях. Именно поэтому мы делаем проверку каждой пары в несколько этапов, чтобы минимизировать вероятность попадания бракованной пары любимым покупателям.
В случае выявления заводского брака мы устраним проблему, по вашему желанию — обменяем на аналогичный товар без брака или вернём деньги.